Garantia produselor

Garantia produselor

Toate Produsele comercializate de catre SC M&E QPARTS SOLUTIONS SRL prin intermediul site-ului www.qparts.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor comerciale ale producatorilor.

Garantia asigurata de catre SC M&E QPARTS SOLUTIONS SRL variaza in functie de tipul de Produs pentru care se opteaza. Termenul de garantie al Produselor incepe de la data mentionata in factura fiscala care atesta vanzarea si are o valabilitate egala cu perioada mentionata in prezenta pagina.

In cazul in care Produsul se defecteaza, SC M&E QPARTS SOLUTIONS S.R.L. se va ocupa de repararea/inlocuirea gratuita a acestuia daca Cumparatorul informeaza Vanzatorul despre defectiune in perioada de garantie, cu conditia ca Produsul in cauza sa respecte Politica de Garantie prezenta.


In cazul in care Produsul se defecteaza in perioada de garantie, Cumparatorul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:
  • sa informeze Vanzatorul cu privire la defectiunea Produsului;
  • sa furnizeze Vanzatorului un material foto/video care sa surprinda functionarea defectuoasa sau inexistenta a Produsului;
  • sa completeze si sa trimita formularul de reparatie / inlocuire Produs din cadrul Site-ului disponibil in pagina: Formular service Produse;
  • sa trimita prin curier Produsul defect Vanzatorului la adresa mentionata in documentul de achizitie ( Factura fiscala )

Garantia nu include sau nu se aplica in urmatoarele situatii:
  • Documentul de achizitie a fost modificat in orice mod sau nu este lizibil;
  • Produsul a fost instalat, modificat sau reparat de catre persoane neautorizate de autoritățile competente ( R.A.R. | A.N.R.E. );
  • Defectiunea a fost cauzata de utilizarea excesiva / neintrerupta a produsului in alt scop decat cel pentru care a fost conceput;
  • Defectiunea a fost cauzata de lovirea produsului sau de conditii ambiante care nu sunt conforme;
  • Produsul a fost avariat, inclusiv, dar fara a se limita la, deteriorari cauzate de animale, fulgere, tensiune anormala, incendiu, dezastre naturale, apa;
  • Prezinta urme de oxidare cauzate de folosirea in locuri cu abur sau umiditate excesiva, praf in exces;
  • Transportul, manipularea, depozitarea, instalarea si utilizarea Produselor in conditii necorespunzatoare;

Conditii de acordare a Garantiei si Conformitatii:
  • Garantia se acorda la prezentarea Produsului, a facturii fiscale de achizitie a acestuia, precum si a unei descrieri exacte a manifestarii defectului si prezentarea unor materiale video/foto, in functie de caz, cu Produsul in cauza.
  • Vanzatorul poate oferi fie repararea produsului, fie inlocuirea acestuia, daca nu se poate repara, fie reducerea corespunzatoare a pretului, in conditiile legii.
  • Orice reparare sau inlocuire a produsului in perioada de garantie va fi rezolvata într-o perioda rezonabila de timp, de 15 zile lucratoare, de la data constatarii defectiunii de catre SC M&E QPARTS SOLUTIONS S.R.L.
  • In cazul in care se decide inlocuirea Produsului cu un altul care nu se afla in stocul Vanzatorului la momentul constatarii, perioada de solutionare a cazului poate depasi termenul de 15 zile lucratoare. In aceasta situatie, Cumparatorul poate solicita returnarea contravalorii Produsului in schimbul inlocuirii Produsului defect cu unul nou.
  • In cazul inlocuirii unui Produs, Produsul nou devine proprietatea Cumparatorului, iar Produsul vechi trece in proprietatea Vanzatorului.
  • Costurile de transport al Produselor defecte in perioada de garantie vor fi suportate integral de catre Vanzator. SC M&E QPARTS SOLUTIONS S.R.L. nu poate fi facut raspunzator pentru deteriorarea sau pierderea coletului. Cumparatorului ii este recomandat sa trimita coletul ambalat corespunzator in ambalajul original, asa cum l-a primit de la Vanzator.
  • Garantia este acordata doar pentru defectele de fabricatie ale Produsului in urma carora a rezultat defectarea acestuia inainte de termenul specificat.

Garantia produselor in functie de categorii*:

  • Navigatii auto – produsele electronice de tip navigatie, unitate radio, prezente in aceasta categorie beneficiaza de garantie 6 luni ( 180 zile ) de la data mentionata in documentul de achizitie.
  • Camere marsarier & senzori – produsele electronice de tip camera auto marsarier, senzori parcare, camera auto frontale, prezente in aceasta categorie beneficiaza de garantie 6 luni de la data mentionata in documentul de achizitie. Celelalte produse prezente in aceasta categorie beneficiaza de garantie 30 zile de la data mentionata in documentul de achizitie.
  • Chei auto – produsele prezente in aceasta categorie, precum si in subcategoriile acesteia nu beneficiaza de garantie in cazul in care au fost folosite ( au fost programate pe autoturism, lamela metalica a fost decupata s.a.m.d. .
  • Led Auto – produsele prezente in aceasta categorie, precum si in subcategoriile acesteia beneficiaza de garantie 14 zile de la data mentionata in documentul de achizitie, fiind produse ce se consuma de la prima utilizare .
  • Semnalizari Dinamice – produsele prezente in aceasta categorie beneficiaza de garantie 1 luna ( 30 zile ) de la data mentionata in documentul de achizitie.
  • Cabluri Auto - produsele electronice de tip modul / modulator beneficiaza de garantie 14 zile de la data mentionata in documentul de achizitie, fiind produse ce se consuma de la prima utilizare . Celelalte produse beneficiaza de garantie 3 luni (90 zile) de la data mentionata in documentul de achizitie.
  • Ornamente auto – produsele prezente in aceasta categorie beneficiaza de garantie 3 luni ( 90 zile )
  • Interfete video – produsele electronice de tip interfata video / adaptoare beneficiaza de garantie 14 zile de la data mentionata in documentul de achizitie, fiind produse ce se consuma de la prima utilizare . Celelalte produse beneficiaza de garantie 3 luni (90 zile) de la data mentionata in documentul de achizitie.
  • Accesorii jante – produsele prezente in aceasta categorie beneficiaza de garantie 3 luni ( 90 zile )
  • Accesorii – produsele electronice de tip filtru / tester / antena prezente in aceasta categorie beneficiaza de garantie 14 zile de la data mentionata in documentul de achizitie, fiind produse ce se consuma de la prima utilizare . Celelalte produse beneficiaza de garantie 3 luni (90 zile) de la data mentionata in documentul de achizitie.
Nota*: In cazul in care produsul a fost inlocuit, garantia acestuia nu se prelungeste, aceasta fiind valabila conform documentului de achizitie si a perioadei prevazute mai sus.

Clientul are obligatia sa i-a la cunostinta si sa respecte prevederile instructiunilor sau conditiilor de utilizare cuprinse in pagina Garantia Produselor, in caz contrar existand riscul de a pierde garantia Produsului.